“這個時代從不辜負人，它只是磨煉我們，磨煉每一個試圖改變自己命運的平凡人。有人嘆息青春散場，歷史已經結束了，要寫回憶錄了。但是可能今天更多的人開始吟唱：世界如此之新，一切尚未命名。”

——吳曉波《激蕩十年，水大魚大》

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08:00

常年夜班的王從森剛下班，從兩公里之外的公司騎車回到住的安歆青年社區?上海龍之夢店，雖然已經連續工作了12小時，但他現在還不想馬上休息。在公寓門口買了幾個包子吃完，22歲的他先在公寓大堂的公用電腦前坐下來上了會網，看會新聞，也會和其他年輕人一樣，打會游戲。

去年退役后，他從老家河南來到了上海。第一份工作就是現在的物業公司，上海的生活成本太高，公司“包住”的福利吸引了他。但對于會住在怎樣的地方，他還是有些擔心：“聽說很多包住都很差，一個屋子很多人，環境不行。”但是一來上海，他就住在公司集體簽約的安歆青年社區，入住的那天，他拍了視頻給家人看：“你看，這是我住的地方，多好！”后來他慢慢發現，除了環境設施不錯，公寓還有集中式管理，阿姨每天都會進房間打掃衛生。

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9:00

王從森提到的每天都進房間打掃衛生，是安歆集團旗下各個公寓產品線，包括安歆公寓、安歆青年社區、逗號公寓、閱庭、歆微校的標配。此刻崔阿姨已經推著保潔車到了5樓，帶上手套，敲門后輕推房門進去，開始清理垃圾，用專業的清潔工具打掃衛生間的各個角落，掃地，拖地。這個打掃過程進行了約有15分鐘。離開的時候崔阿姨輕聲說：打擾了，然后關上了等和門。敲開第二間房門。

安歆青年社區?上海龍之夢店現在有3個保潔，一起負責6個樓層的入室打掃，每人每天都要完成2個樓層，從早上9點開始一直到下午3點。

崔阿姨說：“這些年輕人很多都是夜班和輪班，很累很苦的。現在回來，他們就能在家里住在父母身邊一樣，不用打掃衛生。”

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10:00

阿姨在逐個房間打掃的時候，安歆青年社區?上海龍之夢店一樓的會議室里滿滿地坐了30個人，此刻正在進行的是一星店長訓練營第一階段培訓，培訓人員來自安歆公寓、安歆青年社區等各個產品線。

安歆集團這幾年業務發展很快，需要大量的高能級運營人員，安歆集團有企業大學專門負責培訓工作。企業大學的張瑩此刻正在會議室仔細觀察和記錄培訓過程中的情況，她介紹說：“在安歆集團，店長被分為一星到五星不同的級別，而培訓和考核，是晉升過程中必不可少的環節。我們確保所有安歆的客戶，無論入住的是安歆公寓、安歆青年社區、還是逗號公寓或者閱庭，都能感受到最好的服務。”

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12:00

12點的門店陸續來了不少外賣員，把住戶點的外賣放在了指定區域。而參加一星店長培訓的學員們還沒有時間坐下來吃外賣，此刻他們正在逐一做“實戰演練”，模擬“ 水電費繳納、入住辦理、退宿、客戶咨詢、續租 ”等場景。

其中一位學員抽到的是入住辦理，采集完入住客戶的個人信息后，她沒有忘記要向客戶講解安歆青年社區的服務和安全須知。“我們是免費提供所有的床單布草的，每15天阿姨就會為你換洗一次，這些床單用品都是純棉的哦……”

安歆集團的運營經理喬小莉在旁邊詳細記錄了每位學員的表現。在最后的集中點評環節，她還是提醒了許多注意事項：“我們在接電話的時候，一定要主動介紹和服務，例如主動告訴客戶如何到達門店，開車的話如何停車。在辦理入住的時候，安全宣教是重中之重，安全始終是安歆集團的第一紅線！”

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14:00

演練結束，學員和培訓師終于有時間坐下來吃中飯；而此時安歆青年社區?上海龍之夢店的前臺朱朱開始了每天必不可少的查房工作。坐電梯來到七樓，她開始敲第一個房間的門。“敲門的時候是一長兩短，第三次之后門開15度，問：我是前臺，現在方便進來查房嗎？”

每日查房主要關注消防、安全和衛生。朱朱進門后先查看每個房間內滅火器的日期以及壓力是否正常，能否正常使用，房間里是不是有煙味和煙頭，在安歆，抽煙是明令禁止的。設備和衛生也是檢查項，如果發現問題，第一時間找師傅或者保潔阿姨處理；拖線板和大功率電器是檢查重點。在其中一個床位上，看到住戶離開時沒有拔充電器，她把充電器拔下來。“這是第一次，我會拔掉，一會我會提醒一下這個住戶，如果第二次發現，我會把充電器拿到前臺，讓住戶來領。”朱朱和每位住戶都已經非常熟悉，看到有住戶要出門，她在走廊上也不忘叮囑一句：“記得拔掉充電器哦！”

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16:00

朱朱在檢查房間內消防及安全的時候，安歆青年社區?上海龍之夢店的樓下正在進行消防演練。現場人員被分為疏散組、滅火組、斷電啟泵、通知前臺、通知店長、安排人員等不同分工，從接到報警開始，完成現場查看、確認火情、人員疏散、組織滅火等一系列完整流程。

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18:30

初夏的上海，7點才漸漸天黑，小斌已經連續工作了一整天，此刻早已經到了下班的時間，但今天店里有培訓，人特別多，他還是留了下來，幫助大家一起處理各項工作。

小斌是安歆青年社區?上海龍之夢店的一星店長，而他是去年 9月1日才通過學校校招入職安歆。在安歆工作8個月下來，他覺得安歆集團對員工的培訓成長都做的特別好。而他開心的事情，就是能夠幫到住戶，住戶都會向他表示感謝。這幾個月下來，除了幾個新入住的房間，他和門店其他住戶都非常熟悉了。

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22:00

和小斌搭檔的同事萌萌今天值晚班，在安歆集團的所有門店，運營都是24小時在線。因為很多住戶并不是常規的朝九晚五，就如同現在在前臺的3位女孩子，晚上十點下班后才有時間辦理入住。

萌萌按照流程為她們采集完個人信息錄入系統，常規入住流程完成后，向她們介紹安歆自主開發的“安歆樂活APP”，詳細說明如何在APP上繳納水電費，在線報修，“我們還有無人零售也可以在這個APP上實現的哦”。

入住公約和安全規則依然是入住辦理時至關重要的介紹環節。每位住戶都需要清晰并且在入住公約上簽字，萌萌逐條詳細講解，不厭其煩。“沒有什么比安全更重要。無論如何重視，都不過分。”

安心24小時

23:00

深夜的安歆青年社區，陸陸續續有人結束工作回來。公區有人在看書，有人在休息。忙碌的城市終于有了喘息的時間。

有住戶從樓上下來，抱著一把吉他。大概是怕打擾室內的人打電話或者做事，他一個人坐到了門口的抽煙區，點了一根煙，撥弄起了吉他。

上海這座城市，到了此時，才慢慢恢復成應有的溫柔，沒有了白天的慌張和急躁。就像門口泛出的燈光，柔軟而沉靜。

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00:00

零點整，大部分人都進入了夢鄉，小徐來到了安歆青年社區，今天是作為保安的他的輪班時間。拿起巡檢工具，他直接電梯來到八樓，從這里開始了晚上的巡檢。每層樓梯的公共走廊、消防通道、滅火器、消防栓等公共區域，他都要巡查一遍。而每層樓，都要完成3個巡檢點和4張記錄表的填寫。每個小時就需要重復一次這樣從8樓到1樓的完整巡查。

到一樓后，他又來到了男女衣物分隔的晾曬區，晚上的風有些大，有住戶曬的衣物被吹落，他拿起來重新掛好，然后鎖上了晾曬區的鎖。“一般12點巡檢的時候我就會把鎖鎖上，早上6點巡檢的時候我再把鎖打開，這樣比較安全“。

第一輪巡檢結束已經接近12點半，小徐回到大堂，準備著半小時后的第二輪巡檢。在安歆公寓和安歆青年社區，每一個深夜都有像小徐這樣的保衛員守護著入住者的安然入睡。

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01:00

凌晨，因為航班延誤，安歆集團創始人兼CEO徐早霞在機場等待航班快點起飛。安歆集團這幾年業務不斷快速發展，作為創始人的她需要在不同城市來回奔波。

凌晨的此刻，她想起2013年，同樣是夏天，她在一次上海的探親旅途中，無意中看到這樣的場景：三室一廳的房間里塞了30多個人，地上滿是隨意扔放的方便面盒和纏繞的充電線。徐早霞看到了群租房臟亂差的環境，大功率電器帶來的安全隱患，以及群租者回家不敢說話的憋屈，護士長出身的徐早霞，創辦了安歆集團， 在行業中首創了“安全對標校園、衛生對標醫院、服務對標酒店、生活對標智慧園區”的“體系化安全”與“精細化運營”體系。

而“讓城市的游子，感受家的溫暖”，從此成為安歆集團的使命，成為了她日以繼夜奔波的動力，也成為了安歆公寓、安歆青年社區、逗號公寓、閱庭、歆微校各個產品線的初心。

后記

根據2021年5月11日發布的第七次全國人口普查結果顯示，我國流動人口為3.76億人。與2010年相比，流動人口增長69.73%。

而同時，這些進入大城市的人口，普遍面臨著租住問題。2021年年3月召開的第十三屆全國人民代表大會第四次會議上，李克強總理提出“盡最大努力幫助新市民、青年人等緩解住房困難。”

每一座城市，都有許多新市民和青年人，為城市提供服務。在工作中，他們可能是餐飲服務員，是外賣小哥，是快遞員，是酒店從業人員；而回到住的地方，他們都需要一個家，也需要被服務。我們希望看到更多像安歆青年社區一樣的居所，讓城市的游子，都能感受到家的溫暖。更希望看到，每一位在這座城市打拼的平凡人，都能創造不平凡的記憶，追逐屬于自己的不平凡的夢想！