這個八月，安歆集團再傳喜報——在義烏市人才發展集團有限公司關于義烏市公租房運營管理服務采購項目中成功中標。繼金華001號保租房安歆青年社區·義烏啟航店后，我們與義烏人才發展集團再度攜手，為義烏住房保障體系的建設完善添磚加瓦。安歆將充分發揮自身優勢，助力中標項目在運營管理上更完善、更精細化、更專業。近年房地產市場的發展，須堅持“房子是用來住的、不是用來炒的”定位，通過加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度讓全體人民住有所居。在這個背景下，公租房項目在義烏接踵落地，為當地新市民、青年人提供高性價比的住宿選擇，提高生活品質。公租房項目在實操的過程中，遇到了管理難、監管難、騰退難等問題。針對這些現狀，義烏市人才發展集團一方面從自身出發做出改變嘗試，并取得可觀成效；另一方面擴大格局，引進專業團隊站在住客角度去做管理，期望在承租期加強運營的智能化、信息化。因此，問題的存在也推動著住房保障體系朝專業化、市場化運營的方向轉變。2018年10月16日，住建部、財政部聯合印發《推行政府購買公租房運營管理服務試點方案》, 確定在浙江、安徽等8個省(區)開展政府購買公租房運營管理服務試點工作。通過購買服務，政府可以嘗試構建一個良性機制，借助專業化、市場化企業運營管理的力量，進一步提高管理服務水平和效率。此次安歆中標的項目，即為義烏市人才發展集團分憂，給分布于三個小區共900余戶的公租房提供運營管理上的專業解決方案，同時也為住房保障體系開放性的發展趨勢加一把火。本次項目中，安歆將負責和欣花園、富港花園的公租房運營，惠民家園的公租房運營和物業管理。安歆以深耕行業近十年的服務經驗，有能力為相應需求提供優質高效的解決方案。
無論是正在服務中的其他項目，還是此次中標的公租房項目，安歆始終給客戶提供從入住前到退房后一條龍式的完整服務流程，為客戶解決麻煩，規避風險。此次項目需求中包含的資格審批完成后的具體事項，如合同簽訂、租金及水電氣等費用收繳、交房及騰退、巡查、房源維修、通知及咨詢接待、協助約談及違規取證等租后管理工作，乃至前后延伸的關聯服務，都在安歆擅長的完整流程之內。有始有終，形成服務閉環，便保障項目主體高效運轉，不斷創造價值。
當前公租房項目需要加強線上提效平臺和智能化管理模式，而安歆堅持的“精細化運營”原則中“生活對標智慧社區”部分，可以針對性解決現有問題。線上提效方面，我們以自主研發的系統為住戶提供更直接便捷的渠道，在合同簽訂、費用繳納、維修反饋等問題上節省時間和人力；智能化管理方面，我們的智能服務涵蓋上網、門禁、電控、水控等生活重要細節，讓住戶無憂的同時降低管理成本。除此之外，安歆還注重人員、制度、檔案管理上的規范化，并通過多維度社區活動強調人性化生活氛圍。基于這一系列服務原則，我們可以在公租房的運營管理上做到有的放矢，以創新模式更好地服務居住人群。社區是防疫工作的最后一條線，因此社區運營管理者在防疫層面的敏感度和執行力至關重要。從2020年疫情初期至今，安歆一線門店積累了豐富的抗疫經驗，總結了科學實用的管理模式，保障防疫工作有序進行，讓政府和住客安心。
無論疫情期間還是抗疫常態化日常，安歆始終堅持高標準的安全管理，以“人防”“物防”“技防”三道防線作為保障，達到“安全對標校園”的自我要求。一旦遇到來勢洶洶的疫情，這三道防線可以在抗疫工作中發揮重要作用。
針對疫情期間的超嚴格管理，安歆門店全面推行兩大安全管理原則：“三細化”（細化分工、細化職責、細化應對處置流程）以及“五到位”（責任落實到位、培訓督導檢查到位、精準排查到位、宣傳教育到位、提前謀劃到位）。遵循這兩大原則，安歆的抗疫一線可以做到忙中有序，行之有效。2022年春季，在上海疫情最艱難的期間，我們能做出如安歆青年社區上海虹橋火車站店這樣千人大社區零感染的典型成績，科學化精準化的安全管理功不可沒。安歆樂于將防疫成功經驗應用在公租房項目當中，守好社區防線，盡己所能分擔社會責任。我們始終提倡“專業人做專業事”。這次中標的項目對于安歆在公租房領域的實踐是一個重要節點，更是我們持續助推住房保障體系建設的動力，激勵自身在“引領服務創新、助力產業發展、保障人才安居”這條路上不忘初心，砥礪前行。
