芒種

是一個(gè)耕種忙碌的節(jié)氣

安歆集團(tuán)全面恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公

回歸忙碌的線下工作節(jié)奏

時(shí)隔67天短暫的分離

是為蓄力后更好的相聚

為了確保安歆家人們的平安順利復(fù)工，暖心的安歆行政部為大家提前做了以下準(zhǔn)備：

一是做好相應(yīng)防疫物資準(zhǔn)備，為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)后安全運(yùn)營，已調(diào)集大量抗原試劑、消殺防護(hù)用品等抗疫物資；

二是加大員工宣導(dǎo)力度和員工管理，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)同時(shí)做好嚴(yán)格防護(hù)，確保安全運(yùn)行；

三是做好環(huán)境管理，場(chǎng)所安全消殺與防護(hù)，進(jìn)行分區(qū)管理，按照要求布設(shè)場(chǎng)所碼，做好關(guān)口前移，于正式復(fù)工后嚴(yán)格做好日常消毒工作，落實(shí)防疫要求的同時(shí)為員工提供安全、貼心、便捷的服務(wù)；

四是動(dòng)態(tài)調(diào)整信息與政策，與政府相關(guān)部門保持高度同步，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好信息支撐。

安歆的大家長徐早霞女士進(jìn)行了復(fù)工分享：

歡迎家人們回家

感恩同行 共克時(shí)艱

今天很開心看到我心中的“英雄們凱旋”，時(shí)隔67天我們終于相見了。本次中后臺(tái)也涌現(xiàn)了許多為了保經(jīng)營助一線而無私奉獻(xiàn)的干部和員工。

如我們樂寓事業(yè)部的大家長邱堂生以身作則，在人員最緊張的時(shí)候親自運(yùn)輸物資；我們安全部何龍、行政部的程曉閔更是冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，貫穿整個(gè)防疫周期，其中何龍更是連續(xù)在崗78天，運(yùn)輸并搬運(yùn)物資超10萬箱；新零售團(tuán)隊(duì)的劉艷艷也是以項(xiàng)目為家，駐守在門店和一線伙伴同進(jìn)退…….

還有我們奧利給的女子軍團(tuán)、我們的人肉搬運(yùn)勇士軍團(tuán)、我們線下門店志愿者、線上運(yùn)營服務(wù)支援團(tuán)隊(duì)的伙伴等，你們都是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。為了保門店運(yùn)轉(zhuǎn)，他們?nèi)找岳^夜、不知疲勞的工作。

當(dāng)然，提到的僅僅是表現(xiàn)突出的一部分干部和伙伴，還有很多默默無聞堅(jiān)守在崗位的伙伴。因?yàn)橛心銈冔`行“我愛安歆我的家”，因?yàn)橛心銈冔`行客戶價(jià)值，在最難的時(shí)候始終和客戶在一起，與客戶價(jià)值共創(chuàng)，和公司命運(yùn)共生責(zé)任共擔(dān)，安歆才能夠披荊斬棘。

我們經(jīng)歷了疫情的洗禮，因?yàn)橛懈魑话察说墓餐Σ拍芡^來。感謝各位伙伴對(duì)公司的信任，與公司同進(jìn)退共患難，感恩大家近身肉搏扛下責(zé)任、感恩大家24小時(shí)候命參與抗疫志愿，感恩大家第一時(shí)間復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情期間，公司中后臺(tái)成立6類專項(xiàng)小組：物資保障、政企聯(lián)動(dòng)、醫(yī)療管理、志愿者管理、線上運(yùn)營、員工關(guān)懷。以門店為單位，每個(gè)高管帶領(lǐng)6-8名小伙伴與門店結(jié)對(duì)，幫助門店解決對(duì)外對(duì)接，線上回復(fù)，物質(zhì)保障，客戶安撫等工作，減輕一線門店小伙伴壓力，讓一線盡可能在現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

在難的時(shí)候始終選擇和客戶在一起。疫情期間，安歆的?伙伴們，以“??運(yùn)貨機(jī) ”的?式?雙?、雙肩扛下了???超過千?的貨物，為上海30000名住戶提供了近100000箱防疫和?活物資。直到今天，我們還在盡?切可能籌集防疫物資和?活物資，源源不斷地送往各家?店，只為讓我們服務(wù)的城市游?能感受到家的溫暖。

疫情之下沒有?能獨(dú)善其身。我們服務(wù)的群體大多收入在6000元以下。在疫情中我們調(diào)研了我們住戶的?活現(xiàn)狀，我們服務(wù)的按計(jì)件為收?的年輕?，疫情直接導(dǎo)致收?驟減，能維系?常?活開?的費(fèi)? 1000元每月以內(nèi)的占?77.9%，500元每月以內(nèi)的占?49.2%。

住戶的?活困境，也讓我們?cè)诰S持企業(yè)經(jīng)營與保障住戶，為住戶省錢中進(jìn)?平衡。在全城物流受阻，成本增加物資價(jià)格上漲的情況下，我們提供的便利?活物資，以泡?、面包、?熱飯等速食作為主要物資以減少交叉感染。 

以低價(jià)供應(yīng)給我們的住戶，希望能在在危機(jī)之下，幫助住在安歆的城市基層奮?者每天省出10塊錢，同時(shí)為?法正常購買?活物資的伙伴提供200多個(gè)志愿者崗位，通過包吃解決燃眉之急…….這些都是安歆正在踐?的客戶價(jià)值。

在近231個(gè)住客群每?向30000萬住客宣導(dǎo)客戶防疫，引導(dǎo)理性的輿論導(dǎo)向，積極配合相關(guān)部?開展防疫。開通線上新冠知識(shí)培訓(xùn)，幫助住客建?對(duì)于疫情的認(rèn)識(shí)和基本防護(hù)知識(shí)。

進(jìn)行私域流量運(yùn)營，與顧客保持緊密的關(guān)系，通過線上運(yùn)營組將外部與政府聯(lián)動(dòng)的信息傳遞給顧客；中后臺(tái)及時(shí)給與客戶情緒安撫，把時(shí)間還給一線，讓一線能騰出時(shí)間做好消殺和客戶服務(wù)。

極限下的生存挑戰(zhàn)

驗(yàn)證了安歆戰(zhàn)略方向的正確

后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨的外部環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，從宏觀的整個(gè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)賴以生存的環(huán)境、中觀的產(chǎn)業(yè)再到微觀的企業(yè)，都在急劇變化，外部環(huán)境的不確定性正在加劇。很多的中小微企業(yè)倒在了復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈紛紛遷往東南亞，很多大廠和知名的企業(yè)也紛紛開啟了裁員。如何活下去是企業(yè)的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)。

在VUCA時(shí)代，誰也不敢拍著胸脯擔(dān)保，類似的事件是最后一次。即使沒有疫情，未來有可能也會(huì)有一些其它性質(zhì)類似的事件發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？因此，我們不能把極端事件當(dāng)作意外來處理，我們必須把極端事件當(dāng)做起點(diǎn)。

疫情，恰恰是啟動(dòng)組織變革、打造隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的最佳時(shí)期，大部分企業(yè)只有危機(jī)到眼前時(shí)，才會(huì)啟動(dòng)真正的變革。對(duì)于安歆而言，戰(zhàn)略領(lǐng)先是站在現(xiàn)在看未來。去年安歆的戰(zhàn)略會(huì)就已經(jīng)為極限的生存做了準(zhǔn)備，并提前進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，才能讓安歆在本次疫情下將損失降低，也驗(yàn)證了戰(zhàn)略方向的正確。

深挖B端客戶需求，提供招住一體的綜合人力解決方案，在疫情期間，幫助B端企業(yè)完成超1萬人完成招聘到崗；

從單一人群到復(fù)合型的變現(xiàn)，新零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了3倍的增長，彌補(bǔ)了疫情下住宿業(yè)務(wù)的損失，疫情也讓我們的新業(yè)務(wù)有了在封閉閉環(huán)下的極致測(cè)試；

以用戶為中心，搭建了私域運(yùn)營，中后臺(tái)花時(shí)間安撫我們的住客，讓一線伙伴回歸線下服務(wù)；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字背后看到邏輯，來面向未來的服務(wù)設(shè)計(jì)。不只是技術(shù)上的變化，還包括公司戰(zhàn)略，產(chǎn)品定位，服務(wù)治理，組織文化，服務(wù)流程，知識(shí)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)管理和內(nèi)外部的環(huán)境等綜合維度。

活下來是第一要?jiǎng)?wù)

聚焦穩(wěn)增長 優(yōu)組織 提效能 控風(fēng)險(xiǎn)

活下來是安歆的第一優(yōu)先，將持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們需要持續(xù)在降本增效中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長、提效能、優(yōu)組織、控風(fēng)險(xiǎn)。接下來公司將做4大調(diào)整舉措：

穩(wěn)增長：全員進(jìn)行630沖刺，提升出租率，滾動(dòng)的目標(biāo)調(diào)整，為了讓大家能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，公司已根據(jù)疫情的沖擊進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，讓大家圍繞合理的目標(biāo)來打仗；聚焦支撐業(yè)務(wù)回款、新客開發(fā)、維護(hù)續(xù)客保證公司活下來的生命線。聚焦輕資產(chǎn)、聚焦保租房、聚焦園區(qū)業(yè)務(wù)；B端業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)值延伸，C端進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。

優(yōu)組織：年中根據(jù)271進(jìn)行人才盤點(diǎn)，要把一切不適應(yīng)提升戰(zhàn)斗競(jìng)爭(zhēng)力、不適應(yīng)改善戰(zhàn)略支援服務(wù)的機(jī)構(gòu)合并汰換，人員轉(zhuǎn)崗。流程重塑，減少讓大家內(nèi)部消耗的不合理和低效的流程，幫助大家把精力投入在高價(jià)值的工作中；

加強(qiáng)文化滲透，通過績效文化讓優(yōu)秀人滿意淘汰不勝任的人員；通過共生文化，中后臺(tái)要幫助一線拿到結(jié)果；通過文化下基層，讓一線員工感受到家的溫暖；通過戰(zhàn)狼計(jì)劃，樹立打勝仗的狼文化，給敢拼敢干的人機(jī)會(huì)，給拿到結(jié)果人晉升。

提效能：增加新老業(yè)務(wù)融合、崗位合并，通過銷售和運(yùn)營的崗位疊加、前臺(tái)和中臺(tái)流程疊加提效。落地學(xué)習(xí)型組織，全員提升專業(yè)化能力，補(bǔ)齊關(guān)鍵能力要素。按層級(jí)給大家制定成長和學(xué)習(xí)計(jì)劃，圍繞核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，基中高層開展領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理等訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的能力提升；

控風(fēng)險(xiǎn)：確保運(yùn)營安全和現(xiàn)金流穩(wěn)定?；乜铒L(fēng)險(xiǎn)關(guān)系到公司的生死存亡，我們需要與時(shí)間賽跑，每個(gè)區(qū)域需要關(guān)注回款進(jìn)度，責(zé)任落實(shí)。守住安全運(yùn)營的底線進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營，推進(jìn)保租房合規(guī)納管；通過業(yè)務(wù)攻守組合，穩(wěn)健經(jīng)營，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，彈性配置資源，敏捷應(yīng)對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

8年以來安歆經(jīng)歷了前所未有的困難，但我們已跑贏了大多數(shù)企業(yè)，我們跑贏了焦慮，我們相信困難是更大勝利的前奏，挑戰(zhàn)是堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍的磨刀石。

對(duì)安歆來講，困難是一次很好的自我激發(fā)、強(qiáng)身健體的機(jī)會(huì)，使我們更團(tuán)結(jié)、更有戰(zhàn)斗力，能夠更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

希望安歆人不拋棄不放棄，為了630沖刺，為了戰(zhàn)狼計(jì)劃一起努力。