無錫的發展靠的是以實業為根、以人才為本的政策理念。

通過政府“攢局”、專業機構“入局”。

在疫情期間也極大檢驗了政銀企的協同和企業的綜合實力。

近日，安歆青年社區·無錫創新創意產業園店正式開業，開業即完成90%以上的簽約率。

該項目是由建設銀行無錫分行、建信住房公司、無錫（國家）軟件園創新創意產業園以及安歆集團聯手打造。

項目所在的新吳區作為無錫市重要的經濟增長極、對外開放窗口、科技創新基地和轉型發展“引擎”，是無錫現代化建設的重要板塊。同時在產業規模、創新力等方面，創下了多個第一。產業結構上，新吳區堪稱是無錫市產業升級轉型的標桿區域。

安歆青年社區通過專業化、市場化以及創新的“生活+商業”形態，滿足園區企業員工招租一體化的需求，實現園區人才安居樂業的目標。疫情期間，高人流密度，對社區的防疫工作提出了巨大挑戰。為此，安歆積極響應政府防疫要求，快速啟動安全管理事件一級響應。

從“人防”、“物防”“技防”三個層面進行安全管理，按照“三細化、五到位”細化分工、細化職責、細化應對處置流程。不僅加強常規防疫措施，通過還增設電子門禁、住客關懷、定時測溫、送餐服務、等增值服務，‘從身到心’全方位地關懷租戶，讓住在社區的住戶時刻感受到社區的溫暖與愛。

多硬核的城市，多高端的產業，最終都要回到“服務人”的使命。城市因產業而興，產業因城市而強，但是歸根結底，產才城融合歸根其核心是人的幸福感，創造一個產業與人居和諧共榮的環境。

在滿足其本質功能需求的基礎上，專業的資產管理運營服務商作為城市和產業的助推者和提效者，更需要關注人對于城市的訴求與期望。

對于安歆而言，在響應政府保障惠民助力產業發展的同時，也需要實現企業經營收益可持續可發展可負擔。

兼顧多方利益訴求，政銀企合作本質也是“產才城”融合模式下發展提效的內在要求。

從收益看，“穩租金”成為調控主旋律，也釋放著無錫政府的保障惠民與企業高效管理的協同。

本項目所在的無錫（國家）軟件園創新創意產業園，該園區是全國前50強的產業園，無錫高新區16個重點產業園之一，也是無錫太湖科創城中的標桿項目。

無錫創新創意軟件園是以大數據、云計算、物聯網為代表的新一代信息技術產業園，園區以航空航天、高端裝備為代表的特色產業以及以新能源、生物醫藥等為代表的新興產業已經形成產業集群。加快推進企業和項目落地、進駐，做好人才服務工作非常重要。

安歆根據無錫（國家）軟件園的產業和企業員工結構分析，通過不同的資產組合來調試合適的配置模式。單一的品類與單一的業態難以支撐項目預期的投資回報。多業態的產品組合成為大型園區的標配，不同業態也承載著不同的現金流、利潤經營導向指標、品牌影響力、美譽度、客戶滿意度等非經營性導向指標。

站在整個項目的定位看，從戰略和財務導向看，選擇多產品矩陣的和業態會具更好的配套便捷性和收益平衡。

另外從產品的抗生命周期性。

僅追求眼球經濟和極致坪效，成單率和短期高收益，可是項目內在缺陷較多，以致于運營期續租率卻不高。安歆的產品邏輯是務實、實用。如果客戶體驗不到產品價值，客戶倍感“假大空”明顯，則是失敗的客戶體驗。

客戶反饋長期居住下來，會有風格過時、空間壓抑、采光不足、設施設備能耗高質量差，缺乏配套等問題，這樣的項目在運營一兩年后很多房間已無法正常出租。

所以當產品沒有完成客戶體驗的閉環，若抗周期性偏差，客戶有更優選擇時就會自然離開。

好的產品需要從客戶端去驗證在銷售上是否能快速去化，在運營端是否好管理維護，以及要對資產退出方式等多方受眾的綜合考量。 

只有目標一致，才能步調一致。安歆認為一面實現與政府緊密對接，一面對人才與企業深入賦能，才能推動形成人才引領產業發展的良性循環。運營的效率與運營的能力決定了項目的未來，只有理解“產才城”融合模式的園區大運營管理體系才能夠整合多方資源，有的放矢地幫助高新產業園聚焦經營效率與品質的提升。

從體驗上如何服務第一批種子客戶，既不能一味地只想快速地上出租率，也不能盲目地節省成本犧牲客戶體驗，也不能增加無法量化和評估的無效成本。在項目還未正式開業前，無錫產業園的客戶儲備已經能實現90%的出租率。

在大客服務上，根據管委會的指導，安歆團隊的服務跟蹤，多家高新企業已將企業不同層次的住宿服務委托給安歆運營。其中高新上市企業客戶占比超80%

打造跨專業的橫縱大協同的園區運營體系。

園區大運營體系對組織的協同提出了更高的要求，需要同時滿足有質量的規模增長、產品力的提升和經營效率的提升，那么協同在深度和廣度上對跨組織、跨專業和跨層級都提出了經營導向的協同。

以無錫項目為例，跨專業的橫向協同中包含政銀企合作方、供應方、服務方和客戶等相關的協同。

要實現與各方之間的協同，需要建立共同的目標與利益，在項目籌建前或預售前等關鍵時間點向相關方交底相關的目標、責任及相應激勵機制。

縱向的協同表現在各管理層級間的協同。

安歆總部要給予一線項目團隊明確的支持和承諾。同時無錫項目負責人充分利用總部與上級資源，事前與上級溝通，過程中爭取工作資源和時間等支持。

大協同以無錫項目財務經營為導向，“穿透”各個業務條線，分解可以量化的經營指標，直觀地反映各個條線上的經營與管理痛點，從而促使各個鏈條和專業條線采取相應的管理措施，形成改善經營結果的良性循環。