在一步一個腳印的項目運營中，上海銳詡企業管理有限公司之所以能獲得政府、企業客戶及住戶的認可，無外乎“專業”與“認真”，二者缺一不可。因為專業，我們在今年八月成功中標義烏市公租房運營管理項目，實現公租房項目領域里程碑式的突破，為政府分憂。因為認真，我們從工作交接到9月1日正式入場至今，前后僅不到兩個月，就取得了喜人的成效。團隊伙伴通過人性化、系統化的運營管理，真正讓住戶安心。本次公租房項目中，上海銳詡企業管理有限公司接手和欣花園、富港花園的公租房運營，惠民家園的公租房運營和物業管理。我們和前運營團隊進行工作交接的階段，恰好遇上義烏市來勢洶洶的新冠疫情，成為團隊專業度的第一道證明題。從8月11日到8月21日的封控期，義烏市累計報告本土新冠病毒陽性感染者710例。惠民家園在住套數190套，在住住戶500余人，封控期間無一陽性病例，為這道題交上完滿答卷。在政府面對無形的壓力時，我們充分發揮防疫管理的經驗優勢，真正做到為政府分憂。疫情期間，惠民家園管理交接團隊一如既往嚴格落實防疫工作，如安排保安每四個小時完成一次公區消殺，集中隔離紅碼人員并第一時間上門消殺等。除此之外，更以人為本，用人性柔和卻強大的力量化解疫情管控期的艱難。線上，我們一方面通過社群運營充分了解住戶需求，及時解決蔬果、嬰兒奶粉不足等問題；一方面將紅黃碼人員進行分級管理，做好情緒安撫。在必須足不出戶的日子里，手機屏幕也是重要的溫度傳遞媒介。線下，現場管理員針對老弱病殘等弱勢群體，上門慰問并陪同完成日常核酸檢測；針對5戶獨居老人落實24小時關懷；針對就醫困難問題通過多方協調及時解決。或許個體在疫情面前是渺小的，但有將心比心的人情味在，安全感就不曾消失，堅硬的難題也可以被柔軟大愛所攻克。我們始終堅持高標準的安全管理，以“人防”“物防”“技防”三道防線作為保障，達到“安全對標校園”的自我要求。正式接手項目后，團隊針對惠民家園的社區安全保障進行了系統性提升，將相關工作網格化，并一步步落到實處。消防安全上，團隊清點了小區全部過期的202個滅火器，依數重新購買，定點放置，并在保安室增加微型消防站。硬件達標后，我們又組織住戶進行消防培訓，從安全理論講解到實際操作，全方位提升居民的消防安全意識和自救能力。日常安保上，團隊對惠民家園各樓棟進行摸排，梳理出保安巡更打點路線，通過設定18個巡更打點位覆蓋到小區每一個角落，有效監督了保安日常巡邏工作，更系統地保障住戶安全。我們始終致力于讓城市游子感受家的溫暖，無論團隊伙伴之間還是與住戶之間，都力爭家人般緊密和諧的情感維系。每一位成員的付出，都是從專業角度出發，認真去創造離家更近的家。上海銳詡企業管理有限公司對義烏市公租房項目的運營管理初見成效，是專業性和認真態度的有力體現。我們不負初心，并希冀在往后的工作中，依然將安心落到實處。
