讓城市的游子，感受家的溫暖
萬物復蘇 | 疫情中的社會型企業如何重塑商業使命？
2022
4月15日，由中國社會企業與影響力投資論壇推出的「中國影響力投資網絡」(China Impact Investing Network，CIIN)，匯聚多位在向善企業家與投資人。在以萬物復蘇使命重塑為主題的成立儀式中，安歆集團創始人兼CEO徐早霞女士受邀分享在疫情中社會型企業的思考，以《重塑商業使命》為主題進行了TED演講。 以下為TED演講精選 exclusive interview 分享人：徐早霞女士 01 社會視角：商業向善是價值向善 組織共生 價值共創 資源共通 疫情危機下，商業受到的沖擊不??喻，部分企業甚?到了?死存亡的關頭。每個企業都希 望在vuca時代能夠快速反應，靈活應變，渡過危機；但是有的企業卻毫?招架之?，悄?聲息被?浪淹沒。 我們?前服務的有近2000家各?業的客戶，其中餐飲?業的客戶占到半數。由于不能堂?很多企業都已停業，?租?、??成本成為當下最?負擔。在此情況下，我們快速推出了“搶班俠”平臺服務，?“共享員?”的模式讓餐飲企業員??援?鮮類企業。為餐飲企業的成 本壓?，努?促成讓“沒活? ”?援“?不完 ”。 截??前，總計匹配停擺中的餐飲員?“共享 ” 為盒?、叮咚、美團等?鮮品牌超5000 ?，同時也為盒?提供了數以千計的保供崗位?員，千?百計增加了上海的騎?運?，輸送共享員?，提供更多??保障。我們發現在不確 定的?時代下未來組織形式會趨于共?。 ?商業向善是價值向善，也是?切以?的價值為依，價值共創，資源共通。把對解決企業經營 困難、為保城市運轉保就業的社會創新真正融?企業的產品與服務之中。 對我??，此次疫情也是?次反思、更是調整與升級的機會。 我理解的社會企業，不?是?勵企業主動承擔更多社會責任，更是從社會價值與痛點的層?，對?業全價值鏈進??次創 新迭代，包括價值理念、戰略布局、商業模式、組織管理、精細化運營體系等，從?讓安歆 和我們的合作伙伴具備更強的?戶基礎、抗?險能?以及更敏捷的經營能?。 02 企業視角：使命愿景價值觀 是企業面對危機下的決策依據 在?對?對重?的災害與事故，企業在第?時間的反應與表現，能夠直接體現企業的價值觀導向。在安歆“家?化”是我們的基因密碼。因為我們共同相信“我愛安歆我的家”才 能將不可能變為可能。 從3?28?晚20:30 《上海發布》確定浦東浦?分區封控的消息，我們所有管理層?即進?了緊張的戰?。在浦東封控前最后三?時內，沒有被封控的15位?管開著私家?，為我們的 員?采購?活物質，同時便利店團隊召集20名志愿者為27家浦東?店近萬名住戶，趕在浦 東封控前，徹夜送去了籌集的防疫物資和?活物質。 公司成?了防疫應急?組，明確分?，從防疫物質和?活物質的采買、裝卸、分發到配送、志愿者的籌集和招募、再到線上超100家私域流量的運營，?切都在有條不紊的展開。 截?到今天，安歆的?伙伴們，以“??運貨機 ”的?式?雙?、雙肩扛下了???超過千?的貨物，為上海30000名住戶提供了近60000箱防疫和?活物資。直到今天，我們還在盡?切可能籌集防疫物資和?活物資，源源不斷地送往各家?店，只為讓我們服務的城市游?能感受到家的溫暖。 我想好的社會企業是真的能將使命愿景價值觀作為危機狀態下的決策依據。把社會創新與??關懷融?到企業的價值觀與商業模式中，直擊??，讓?戶和員?都能切實感受 到企業的價值向善，只有這樣才能在動蕩中贏得?戶和員?的真?。 03 經營視角：堅持命運與共 兼顧多方利益可持續經營之道 所謂的社會型企業，它一定是建立在可持續、可負擔、可發展的基礎之上。社會型企業也還是企業，它需要考慮經營，需要保持穩定的高出租率，需要讓業務在動蕩中不停擺。我相信只有在當下堅持命運共生，保持微利經營，才是我們可持續可負擔的經營之道。 疫情之下沒有?能獨善其身。我們服務的群體大多收入在6000元以下。在疫情中我們調研了我們住戶的?活現狀，我們服務的按計件為收?的年輕?，疫情直接導致收?驟減， 能維系?常?活開?的費? 1000元每月以內的占?77.9%，500元每月以內的占?49.2%。 住戶的?活困境，也讓我們在維持企業經營與保障住戶，為住戶省錢中進?平衡。在全城物流受阻，成本增加物資價格上漲的情況下，我們提供的近60000箱便利?活物資，以泡?、面包、?熱飯等速食作為主要物資以減少交叉感染。 以成本價供應給我們的住戶，在危機之下幫助這群城市的基層奮?者每天省出10塊錢， 同時為?法正常購買?活物資的伙 伴提供200多個志愿者崗位，通過包吃解決燃眉之急…….也都是安歆正在踐?的客戶價值。 我們希望在產品、服務等多個??，讓安歆的?戶（企業客戶、住戶、員?）感受 到安歆向善價值觀的真實性和持久度。 我們相信只有讓利給客戶、住客、員?，才能讓讓企業可持續可負擔可發展，這才是安歆堅持命運共?，在微利下精細化管理，兼顧多?利益的經營之道。 我想?個優秀的社會型企業，應該承擔著?座城市耕耘者的??，也是市場經濟中最活躍的群體之?，只有始終以踐?社會責任為?任，以更?的站位和更?的視?，時刻為更?的新市?、?年?的安居樂業做著考量，才能不負時代。 我也相信只有社會創新的?量與商業善?的實踐，才能兼具社會型企業的理想主義與務實主義。
安歆集團，
