● 致安歆家人們：  

2022年的春天，這場突如其來的疫情，更像是命運不懷好意的安排。疫情之下，安歆人盡顯擔當，你們從一名普通的店長或前臺化身為住戶的守護神，身穿大白，從消毒到防疫，從搬運到快遞，從心理咨詢到安撫住客，哪里需要你們，你們就出現在哪里，你們用實際行動向客戶證明：
安歆即安心，你們各個都是安歆的代言人，堅守客戶價值，兌現客戶承諾，我為你們感到驕傲！
我知道，你們當中有人也不過二十出頭，在家里都是被呵護的寶貝；有人是三十歲左右新晉奶爸辣媽，在家中也是全家的頂梁柱；還有四五十歲左右的叔叔阿姨們，在最困難的時候在一線還和年輕人一樣拼盡全力，每日在崗超過15小時；你們的堅守和辛苦我們感同身受，作為大家長，為你們心疼，你們辛苦了！
是你們撐起了我們對客戶的承諾，撐起了公司的正常經營，撐起了無數個家庭；撐起了城市的基本運轉；但無論無何，你們在守護住客的同時也一定要保護好自己，待疫情早日結束，我要用大大的擁抱歡迎我們每一個可敬可愛的安歆大白們回家。

你們沖在一線，總部的團隊也沒有閑著，從3月28日晚20:30《上海發布》確定浦東浦西分區封控的消息，我們所有管理層和你們一樣立即進入了緊張的戰斗。因為我們共同相信“我愛安歆我的家”才能將不可能變為可能。
1.在浦東封控前最后三小時內，沒有被封控的15位高管開著私家車，為我們的員工采購生活物質，同時便利店團隊召集20名志愿者為27家浦東門店近萬名住戶，趕在浦東封控前，徹夜送去了籌集的防疫物資和生活物質。
2.公司成立了防疫應急小組，明確分工，從防疫物質和生活物質的采買，裝卸，分發到配送，志愿者的籌集和招募，再到線上運營的支持回復，一切都在有條不紊的展開。
3.截止到4月2日12點，安歆未隔離的600名家人已為上海30000名住戶提供了近40000箱防疫和生活物資。在浦東封控物流受阻的當下，我們的安歆家人們當起了“人肉運貨機”用雙手、雙肩扛下了一車車超過千斤的貨物，不少安歆壯漢“光榮負傷”但都說“輕傷不下火線”，這些物質希望能夠確保門店的防疫需求和基本生活保障。
 

防疫進入到關鍵的攻堅時刻，我們需要不松懈不麻痹，總部人員即使隔離在家，仍24小時在崗，為一線伙伴提供后勤保障，防控安全指導、員工心理疏導、關愛戶外工作者、提供工作崗位給待崗的住客等方方面面進行行動。1399名安歆人齊心協力，竭盡全力為政府、客戶、住客、員工筑起安全防線，為“保運轉、控疫情、防擴散、穩就業、助減負”盡綿薄之力。接下來我們將提供以下支持保障：
1.公司成立各類專項小組，包括：物質保障小組、志愿者管理小組、線上運營小組、醫療咨詢小組、政府外聯組，員工關懷小組。同時以門店為單位，每個高管帶領6-8名小伙伴與門店結對，幫助門店解決對外對接，線上回復，物質保障，客戶安撫等工作，減輕門店小伙伴壓力，讓你們盡可能在現場解決問題。 
2.公司已經打開了物資渠道，首先確保門店防疫物質充足，確保安歆小伙伴的生活物質齊全，同步竭盡全力籌備更多滿足住客的速食類物資，以自熱飯、泡面、面包等裹腹類食品為主。這樣一是避免加大前臺小伙伴的壓力，二是自己加工可以避免交叉感染。同時我們也與盒馬/永輝超市/羅森便利店建立聯系，當我們的物質不能滿足住客 需求的時候，打開渠道讓住客預定外部渠道物質。我們仍在積極尋求多方援助為大家排憂解難，盡最大可能每天從各處盡力調撥應急物資，確保大家有應急食物。
3.公司將為全體小伙伴購買新冠險，保障我們全體伙伴的人身安全。
4.開通線上新冠知識培訓，同時免費向住客開放，幫助住客建立對于疫情的認識和基本防護知識，減少不必要的解釋和?險。
5.所有銷售小伙伴會與你們一起面對客戶，讓所有企業客戶與我們一起安撫住客。
6.所有入住門店的總部員工（包括嗨聘團隊）為保障一線防疫運轉一起加入抗疫、進入全員全崗在線，無間斷輪班制確保有序防疫。
7.為有封控的門店招募志愿者加入戰斗，共同分擔防疫壓力。
我相信真正優秀的企業和個人都有強大的信念和使命，都會是堅定的長期樂觀主義者。
我相信沒有一個難關不可逾越，在黑暗之中，往往蘊藏著希望。
作為大家長，再難，我始終和大家在一起，做為徐姐姐，我等候大家早日回家，也請安歆人堅信，通過1399名安歆人的齊心協力，我們所筑起的安全防線，一定會為政府分憂、讓客戶和住客省心，也將因我們的全“歆”守“滬”，這場沒有硝煙的戰役終將取得勝利。
 

你們的大家長